CRM-система с интеграцией в социальные сети

Решенные задачи

• Фрагментированность коммуникаций: Мы объединили все точки контакта с клиентами из социальных сетей в единую систему, устраняя необходимость переключаться между платформами.
• Потеря лидов и обращений: Благодаря автоматическому сбору данных, ни одно сообщение или комментарий не останется незамеченным, что минимизирует риск потери потенциальных клиентов.
• Отсутствие полной картины взаимодействия: Наша CRM позволяет формировать полную историю общения с каждым клиентом, включая его активность в соцсетях, что способствует персонализированному подходу.
• Низкая эффективность обработки запросов: Система позволяет быстро распределять обращения по менеджерам и отслеживать статус их выполнения, сокращая время реакции.
• Сложность анализа активности: Мы предоставляем инструменты для отслеживания вовлечённости, оценки эффективности контента и выявления наиболее перспективных каналов.

Для каких отраслей будет полезно

• Онлайн-ритейл и E-commerce
• Сфера услуг (красота, фитнес, образование)
• Маркетинговые и PR-агентства
• HoReCa (рестораны, кафе, отели)
• Любой бизнес, активно использующий социальные сети для продвижения

Особенности реализации и возможности внедрения

• Гибкая архитектура: Модульная система, легко расширяемая новыми сетями и функциями.
• API-интеграции: Официальные API соцсетей для безопасного и надёжного сбора данных.
• Настраиваемые правила автоматизации: Маршрутизация, автоматические ответы и уведомления под ваши сценарии.
• Аналитические дашборды: Интуитивные панели для отслеживания ключевых метрик взаимодействия.
• Облачное или on-premise: Моментальный старт в облаке или развёртывание на вашей инфраструктуре для полного контроля.